Conditions d’utilisation

Application des CGV

Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits passées via le site (les "Produits") auprès de AK Jewels par toute personne (le "Client"). Compte tenu des évolutions possibles du Site et de la réglementation, AK Jewels se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Seules les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront opposables au client. Les nouvelles CGV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification de la page dédiée du site. Le client consent expressément à la nouvelle version des CGV en validant une nouvelle commande.
 La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site au moment de la commande. 

Informations sur le site & accessibilité de ce dernier

www.jewelsak.com est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par TOUSSI CONSULTING. Le site est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Jewels AK ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). Jewels AK ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site.

Jewels AK se réserve le droit de faire évoluer le site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

Inscription sur le site

Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du client (le « Compte »). L’inscription du client sur le site est validée par Jewels AK après vérification du formulaire standard rempli par le client. Le client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription lors de la création de son compte, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Jewels AK ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits. En s’inscrivant sur le site, le client déclare et garantit à Jewels AK qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de Jewels AK. À ce titre, Jewels AK ne saurait être tenu responsable de l’annulation d’une commande d’un produit du fait de l’épuisement des stocks. Jewels AK apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Il est possible que le client reçoive à la suite d'une commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que Jewels AK n'accepte que le retour de produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des produits retournés.

Paiements sécurisés

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire. Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée PAYPAL ou par virement bancaire.
Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

Commande & Livraison

La livraison est assurée par les prestataires de Jewels AK : elle est offerte pour tout achat partout en Europe.
Les délais de livraisons dépendent des prestataires de Jewels AK et peuvent varier entre 3 jours ouvrables et 10 jours ouvrables (en fonction de l’adresse de livraison).

Les délais d’expédition visibles sur le site sont donnés à titre indicatif. Jewels AK ne saura être tenu responsable d’un retard de livraison du, soit au prestataire de courrier, soit à un retard de fabrication du bijou.
Veuillez noter qu’en cas de rupture de stock, les produits seront à nouveau disponibles après le délai de fabrication qui peut varier entre 4 et 6 semaines.

Retours

Pour opérer votre retour merci de suivre les étapes ci-dessous.

Le client doit contacter Jewels AK sur l’adresse contact@jewelsak.com afin de nous informer sur l’intention de retourner le produit.

• Si votre achat a été effectué sur l’e-shop, veuillez nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné de votre preuve d’achat à l’adresse suivante :
  TOUSSI CONSULTING
  Avenue des volontaires n. 19
  1160 Bruxelles
  Belgique
  
  Les frais de retour sont à la charge du client.
  
  
• Si vous avez acheté le produit dans une boutique partenaire, chez un revendeur ou tout autres distributeurs tiers. Merci de contacter celui-ci.

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Délai de rétractation & Remboursement

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse contact@jewelsak.com
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

1. Annoncez
   Merci de nous faire part de votre souhait de retour par e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus
2. Préparez
   Glissez dans votre colis le ou les bijoux ainsi qu'une copie de votre facture, après avoir pris soin de préciser votre nom prénom et adresse mail.
3. Envoyez
   Merci de nous envoyer le ou les produits à l'adresse suivante :
   TOUSSI CONSULTING
   Avenue des volontaires n. 19
   1160 Bruxelles
   Belgique

Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, le client s’adressera par priorité à Jewels AK pour rechercher une solution amiable en contactant le Service Client via e-mail à l’adresse contact@jewelsak.com
Par ailleurs, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges.
La plateforme est accessible au lien suivant
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux belges, à défaut d’accord amiable entre le client et Jewels AK.